Coyote物流首席执行官西斯勒提供了公司15年的历史和市场趋势的概述

基于芝加哥的运输和物流管理和亚博官方网站卡车货运经纪服务提供商Coyote Logistics,货运和物流服务的子公司Bellwether UPS,最近标志着其15年周年纪念日。The company's CEO Jonathan Sisler recently penned a blog covering the company’s history and growth over the last 15 years and subsequently provided Logistics Management Group News Editor Jeff Berman with an in-depth look at the truckload freight brokerage sector, how the company has become part of the UPS family, and lessons learned from the COVID-19 pandemic, among others.

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基于芝加哥的运输和物流管理和亚博官方网站卡车货运经纪服务提供商Coyote Logistics,货运和物流服务的子公司Bellwether UPS,最近标志着其15年周年纪念日。

在此期间,该公司已从一家科技初创企业转型为全球领先的物流供应商,在118亿英里的航程中运送了1700多万件货物。Coyote Logistics首席执行官Jonathan Sisler最近如是说写了一篇博客,报道公司过去15年的历史和发展随后,他向物流管理集团新闻编辑杰夫·伯曼(Jeff Berman)提供了货车货运经纪行业的深入调查,该公司如何成为UPS家族的一员,以及从新冠肺炎大流行中汲取的教训等。下面是采访内容。

LM:自Coyote成立以来,货运经纪行业在过去15年里发展了多少?

西斯勒:15年来,物流业取得了长足发展。我们见证了数字革命、商业伙伴关系和协作创新的兴起、需求周期的巨大变化以及前所未有的市场波动。

Coyote的一些最大的进步和重点是在我们的数字产品组合中。创新的负荷跟踪技术、数字货运平台、人工智能路线优化和市场成本生成,以及API/EDI功能,已经改变了我们预订货物、运输货物、支付佣金和与我们的网络通信的方式。

虽然这些技术创新带来了新的效率水平和无数手工任务的自动化,但人力专长、服务和决策技能仍然是有效供应链管理的关键组成部分。对技术和人类洞察力的战略平衡的需要加强了长期以来的方法,Coyote已经采取服务我们的网络,并将指导我们的业务的未来。

LM:从公司和行业的角度来看,货运经纪行业发展的最大变化或差异是什么?

西斯勒:该行业已经大幅发展,大部分变化是消费者期望和需求的转变所驱动。一夜之间和当天的货物交付和实时跟踪现在往往是预期。这意味着我们服务的业务必须投资新技术来管理订单,并提供可见性,提前其仓储和分销策略来管理库存,并找到新的方法来推动其供应链的效率以保持成本效益。由于消费者的期望是常春性的,今天的供应链专业人员正试图瞄准一个移动的目标,并且有时可能难以做到。

我们知道,我们的业务在帮助我们的客户满足他们的终端客户的需求方面扮演着越来越重要的角色,我们不会轻视这一责任。为了跟上时代的步伐,我们的解决方案和技术不仅要可靠,而且要易于使用,随时随地都可以使用。消费者购买模式和预期的变化会影响我们的客户,也会影响我们;利用我们在市场动态方面15年的专业知识,使我们的业务和网络保持领先地位,并为市场波动做好准备。

虽然行业的演变已经迅速和复杂,但它也为令人难以置信的合作和进步机会开辟了门。在Coyote,我们看到与全球行业专家和服务提供商的合作创新作为解锁最佳见解的关键,全面地了解当今托运人和运营商面临的挑战,并在端到端供应链中创造最有效的解决方案。这种合作方法将仍将是我们的增长战略的关键组成部分。

LM:有什么效益自2015年收购以来,一直是UPS的一部分土狼?

西斯勒:我们与UPS的整合关系是我们最大的不同点之一,并且将继续是。当我们展望UPS供应链解决方案的未来时,我们致力于共同努力,实现我们的愿景,建立真正的端到端供应链产品,最终使我们的统一网络和客户受益。携手合作,我们最终可以提供比竞争对手更多的服务。

作为一个非基于资产的物流供应商,战略性地整合和利用世界上最大的资产网络之一的能力是无价的。结果是,无论货物、运输方式或地点,Coyote和UPS都有解决方案和能力,每天为我们的客户送货。我为我们自2015年以来取得的成就感到自豪,也为我们的未来感到兴奋。

LM:从一开始到现在,Coyote的价值主张多年来发生了怎样的变化?

西斯勒:Coyote的创始人植根于我们的业务理念,解决方案组合和战略围绕“没有借口”的座右铭,挑战现状和服务声誉的第三方物流在21世纪初。这一信息引起了供应链成员的共鸣,他们需要可靠的物流支持,但却无法找到能够提供他们所需的能力和服务水平的供应商。我们早期开发的信誉、可靠性和优质服务是我们今天继续向客户提供的价值主张。

可靠性和信任可以说比以往任何时候都更重要。随着我们业务的发展,我们也开辟了新的方式来构建这个价值主张,并提高我们交付它的方式。我们所做的一切都以客户和运营商为核心。我们创造的解决方案,我们策划的研究,以及我们建立的技术都专注于解决他们独特的挑战,让他们的生活更轻松。随着各种规模的企业不断应对新的市场波动水平,消费者需求的变化,并实施必要的技术以保持竞争力,我们继续提供多模式的解决方案,市场情报,数字专业知识和优质服务,他们需要最大化其供应链的价值。

LM:鉴于容量环境紧密和驾驶员短缺仍然非常出现,您如何查看当前市场条件?

西斯勒:全球供应链仍处于新冠肺炎疫情的恢复期。除此之外,还有其他一些复杂因素,比如招聘和留住商业司机方面的挑战、经济复苏和港口拥堵等,因此,托运人必须注重效率和灵活性。建立一个供应链战略,将满足需求所需的短期能力和维持业绩所需的长期灵活性结合起来,将使发货人能够有效地应对当今和未来不断变化的市场状况。

随着新的数字化解决方案的兴起,数据驱动决策的需要和需求的波动,今天的供应链专家的任务是不断优化他们的网络和总体战略。与第三方物流供应商和外包支持合作可以帮助托运人有效地管理这些变量,并在我们今天看到的复杂市场条件下实现业务增长。

LM:你认为什么是一些关键的经验教训,为行业和土狼出来的流行病?

西斯勒:在意外和极端的市场波动期间,沟通和协作都很重要。Covid-19代表了一种新的极端条件,将整个行业推向边缘,并加强了如何致命和影响的强大的3PL关系。我们的客户不仅依赖于大流行期间的解决方案和技术,还依赖于我们的数据,咨询专业知识和市场洞察力,以帮助维持其运营和效率的战略。

我们的客户需要灵活地在大流行期间导航市场,并且土狼也是如此。许多人需要转移到新的模式和车道,要求每日市场更新来帮助计划未来一周,并取决于我们支持推进其分销和仓储策略以满足需求。当条件是易失性的时候,客户需求是可变的,我们必须是创造性的,并帮助以新的方式解决挑战。一定尺寸适合的方法并不能削减它,并不能提供客户从Coyote期望的价值和服务。通过直接与我们的网络进行协作,我们能够更好地了解他们的不断变化的需求,并提供有助于导航大流行引起的波动所需的见解和解决方案。

COVID-19还强调了把人民放在首位的重要性。我们知道,我们提供的大部分客户体验来自于我们在世界各地的3000多名员工的工作。确保他们在大流行期间的安全和支持,使我们不仅能够保持服务水平,而且能够保持我们努力培养的文化和价值观。我为我们的员工如何站出来并始终专注于支持我们的网络感到骄傲,尽管我们周围有很多不确定性。


关于作者

杰夫·伯曼,集团新闻编辑
杰夫贝尔曼是集团的新闻编辑物流管理现代材料处理,供应链管理检讨.Jeff在缅因州伊丽莎白角工作和生活,在那里他每天覆盖供应链、物流、货运和材料处理部门的所有方面。亚博官方网站联系杰夫·伯曼

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